Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji veljajo za vse nakupe v spletni trgovini Naravna Nega na naslovu naravnanega.shop. Za razmerja med ponudnikom in potrošniki se uporabljajo Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijski zakonik in drugi veljavni predpisi Republike Slovenije in Evropske unije.

Z oddajo naročila kupec potrdi, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja.

2. Podatki o ponudniku

• EKO KOZMETIKA, trgovina z izbrano naravno kozmetiko d.o.o.
• Naslov: Brodišče 24, 1236 Trzin, Slovenija
• Matična številka: 5875676000
• Identifikacijska številka za DDV: SI42823099
• Registrski organ: Okrožno sodišče v Ljubljani
• E-pošta: [email protected]
• Telefon: [telefonska številka – vpišite po preverjanju]

3. Izdelki in cene

Vse cene so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Pri vsakem izdelku so navedeni bistveni podatki: ime, prostornina ali masa, cena, sestava INCI in način uporabe.

Fotografije izdelkov so simbolične narave in se lahko od dejanskega izgleda izdelka nekoliko razlikujejo.

4. Postopek nakupa in sklenitev pogodbe

Kupec izdelke doda v košarico, vnese podatke za dostavo, izbere način dostave in plačila ter potrdi naročilo z gumbom »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila«.

Po oddaji naročila kupec prejme samodejno obvestilo o prejemu naročila. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu na e-poštni naslov pošlje potrditev naročila. Pogodba je shranjena pri ponudniku in je kupcu dostopna na zahtevo. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

5. Plačilo

Kupec lahko plača po povzetju ali po predračunu. Za vsako naročilo ponudnik izda račun, ki ga kupec prejme skupaj s pošiljko ali po e-pošti.

6. Dostava

Pogoji dostave so opisani na strani Dostava in plačilo. Tveganje za izgubo ali poškodbo blaga preide na kupca, ko blago prevzame.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi navedel razlog. Postopek je opisan na strani Reklamacije in vračila.

Pravice do odstopa ni pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil pečat po dobavi odstranjen.

8. Odgovornost za stvarne napake

Ponudnik odgovarja za skladnost blaga s pogodbo skladno z ZVPot-1. Postopek uveljavljanja je opisan na strani Reklamacije in vračila.

9. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobnosti so na strani Varstvo osebnih podatkov.

10. Pritožbe in reševanje sporov

Kupec lahko pritožbo pošlje na e-poštni naslov ponudnika ali prek kontaktnega obrazca. Ponudnik bo prejem potrdil v petih delovnih dneh in kupca obveščal o poteku obravnave.

Ponudnik bo spore poskušal rešiti sporazumno. Kupec lahko spor rešuje tudi pred izvajalcem izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS), ki je objavljen na spletnih straneh ministrstva, pristojnega za varstvo potrošnikov. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

11. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila.